Rückgabe und Erstattung

Wer ist der Verkäufer?

Antiquités en France (AEF) ist ein Marktplatz, der Käufer mit registrierten professionellen Antiquaren und Brocantehändlern zusammenbringt. Bei jeder Bestellung ist der Verkäufer der professionelle Händler, dessen Anzeige Sie eingesehen haben. AEF tritt als Vermittler auf und ist nicht Verkäufer der Objekte.

Widerrufsrecht (14 Tage)

Jeder Fernkauf bei einem professionellen Händler gewährt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäß dem französischen Verbraucherschutzrecht (Artikel L221-18 ff. des Code de la consommation).

Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware durch den Käufer (bzw. der letzten Ware bei Mehrfachbestellungen).

Wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben

1. Teilen Sie Ihre Entscheidung dem Händler vor Ablauf der 14-Tage-Frist mit — über die Plattform-Nachrichten, per E-Mail oder durch ein eindeutiges Schreiben. Sie können das Muster-Widerrufsformular hier verwenden.
2. Senden Sie die Ware zurück spätestens 14 Tage nach Mitteilung Ihres Widerrufs. Das Objekt muss im Originalzustand und sorgfältig verpackt zurückgesandt werden.
3. Rücksendekosten: sofern der Händler in der Anzeige nichts anderes angegeben hat, trägt der Käufer die Rücksendekosten. Aufgrund der Beschaffenheit, des Gewichts und der Fragilität von Antiquitäten empfehlen wir einen versicherten Versand.

Erstattung

Der Händler erstattet alle gezahlten Beträge (Objektpreis und Standardversand) spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem er über Ihren Widerruf informiert wurde. Die Erstattung kann bis zum Wareneingang oder bis zum Nachweis des Versands zurückgestellt werden — je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie bei der Bestellung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Sie können für eine Wertminderung haftbar gemacht werden, die durch Handhabung über das zur Feststellung von Art und Eigenschaften Erforderliche hinausgeht.

Beschädigte oder nicht konforme Objekte

Erhalten Sie ein beschädigtes Objekt, entspricht es nicht der Anzeigenbeschreibung oder weist es einen Mangel auf, kontaktieren Sie den Händler unverzüglich. Zudem profitieren Sie von den gesetzlichen Gewährleistungen nach französischem Recht.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für bei öffentlichen Auktionen verkaufte Waren, an denen der Käufer persönlich teilnehmen kann, noch für andere in Artikel L221-28 des Code de la consommation vorgesehene Fälle. Verkäufe auf der Plattform erfolgen zu Festpreisen und unterliegen daher dem Widerrufsrecht.

Streitigkeiten und Mediation

Bei einem Streit mit einem Händler melden Sie dies AEF unter contact@antiquites-en-france.com. Der Herausgeber kann eine Mediation anbieten. Gemäß Artikel L612-1 des Code de la consommation können Sie zudem kostenlos einen Verbrauchermediator anrufen: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net.

Muster-Widerrufsformular

Sie können die folgende Vorlage verwenden (ausfüllen und an den Händler senden):